問答題渠道根據(jù)不同的劃分依據(jù)分為哪幾類？分別是什么？

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5.多項選擇題傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論確定的提高生產(chǎn)率的方式有（）

A.改善人力質(zhì)量
B.投資于更有效率的資本設備
C.將原來由人力操作的工作予以自動化
D.提高管理水平

最新試題

從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）

題型：單項選擇題

交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。

題型：單項選擇題

作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。

題型：單項選擇題

服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。

題型：單項選擇題

服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。

題型：單項選擇題

（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。

題型：單項選擇題

由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。

題型：單項選擇題

（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。

題型：單項選擇題

在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：單項選擇題

在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。

題型：單項選擇題