A、第一產(chǎn)業(yè)
B、第二產(chǎn)業(yè)
C、第三產(chǎn)業(yè)
D、以上都包括
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A、修復(fù)費用高于總成件費用的
B、客戶強烈要求
C、市場急需，經(jīng)客戶服務(wù)部同意的
D、服務(wù)站不會維修零部件
A、保修服務(wù)憑證齊全
B、在保修服務(wù)期限內(nèi)
C、已做過強制走合保養(yǎng)（未到強制走合保養(yǎng)期除外）
D、正確使用與保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的零部件失效
A、載貨車
B、牽引車
C、攪拌車
D、自卸車
A、4萬
B、8萬
C、12萬
D6萬
A、車輛交付用戶，經(jīng)銷商填寫《新車登記表》后
B、用戶將車款付清后
C、用戶將車開出經(jīng)銷商大門后
D、用戶與經(jīng)銷商簽訂購車合同后
最新試題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。