判斷題酒店游泳池設(shè)立在12樓。

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1.多項(xiàng)選擇題前廳接待處的主要工作中包括（）

A、提供問訊服務(wù)
B、辦理賓客住店手續(xù)
C.、掌握并準(zhǔn)確顯示房態(tài)
D、制作客房銷售情況報(bào)表
E、負(fù)責(zé)叫早服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題飯店形象定位過程中，CS定位是指（）

A.顧客滿意
B.飯店形象塑造和傳播
C.飯店星級(jí)評(píng)定
D.顧客忠誠

4.單項(xiàng)選擇題“前廳部”這一術(shù)語，在英語中被稱為（）

A.Lobby
B.Front desk
C.Front office
D.Reception

5.多項(xiàng)選擇題前廳的業(yè)務(wù)特點(diǎn)（）

A.全天候
B.接待與服務(wù)范圍比較廣
C.原則性和靈活性高度結(jié)合
D.充分展示飯店的形象