判斷題行政酒廊提供自助早餐的時(shí)間為07：00—10：00。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.判斷題酒店游泳池設(shè)立在12樓。
2.多項(xiàng)選擇題前廳接待處的主要工作中包括（）
A、提供問(wèn)訊服務(wù)
B、辦理賓客住店手續(xù)
C.、掌握并準(zhǔn)確顯示房態(tài)
D、制作客房銷售情況報(bào)表
E、負(fù)責(zé)叫早服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題酒店根據(jù)國(guó)家對(duì)公眾假期的規(guī)定和飯店的運(yùn)營(yíng)需要安排員工假期，每年可獲（）天有薪法定假期。
A、9
B、10
C、11
D、12
4.單項(xiàng)選擇題飯店形象定位過(guò)程中，CS定位是指（）
A.顧客滿意
B.飯店形象塑造和傳播
C.飯店星級(jí)評(píng)定
D.顧客忠誠(chéng)
5.單項(xiàng)選擇題“前廳部”這一術(shù)語(yǔ)，在英語(yǔ)中被稱為（）
A.Lobby
B.Front desk
C.Front office
D.Reception
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題