多項選擇題GUEST顧客含義（）

A.Greeting：主動打招呼
B.Understand：了解客人需求
C.Eyes：目光接觸交流
D.Smile：微笑
E.Thanks：道謝


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題正常情況下周一至周五的自助早餐時間為7：00至（）

A.9：00
B.9：30
C.10：00
D.8：30

3.單項選擇題正常情況下周六和周日的自助早餐時間為7：00至（）

A.9：00
B.9：30
C.10：00
D.8：30

4.單項選擇題在服務(wù)中用的不規(guī)范的是（）

A.“我能為您做些什么？”
B.“我沒聽清您的話，您再說一遍好嗎？”
C.“如果您不介意，我可以„„嗎？”
D.“難道我們的菜不和您口味嗎”

5.多項選擇題在HMS中的查賬欄里，科目1在選擇房金的情況下，科目2中包含（）項

A.夜審房金
B.手工房金
C.加床
D.半日房金