多項選擇題前廳禮賓服務(wù)的職責(zé)范圍有（）

A.迎送賓客服務(wù)
B.行李服務(wù)
C.商務(wù)中心服務(wù)
D.問訊服務(wù)
E.總機(jī)服務(wù)


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1.多項選擇題飯店調(diào)低房間價格的主要原因有（）。

A.市場供大于求
B.市場供小于求
C.市場物價上漲
D.服務(wù)質(zhì)量提高
E.競爭對手調(diào)低價格

2.多項選擇題酒店個性化服務(wù)包括有（）

A.靈活的服務(wù)
B.能滿足客人的特殊愛好
C.意外服務(wù)
D.自選服務(wù)
E.心理服務(wù)

3.單項選擇題在行李引房服務(wù)中，行李員介紹房內(nèi)設(shè)備的原則是（）。

A.詳細(xì)介紹
B.簡要介紹
C.不用介紹
D.根據(jù)客人需要情況

4.單項選擇題在飯店入住超過（）的稱為長住客

A.一個月
B.半個月
C.三個月
D.二個月

5.單項選擇題訂房中定金一般是（）

A.不應(yīng)是少于半天的房費(fèi)
B.不應(yīng)是少于一天的房費(fèi)
C.不應(yīng)是少于200元
D.由接待員視情況而定