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填空題非活躍集團成員指連續(xù)（）智能網網內0話務量用戶。

1.填空題智能V網是中國移動通信針對集團客戶大量的（）需求推出的一種專網服務，簡稱（）。它在不影響集團內用戶原有通信方式的基礎上，實現(xiàn)集團成員之間（）和（）。

2.填空題使用智能網產品后，集團成員可擁有兩個號碼：一個（）與網外通話，一個（）與網內溝通。

3.填空題業(yè)務恢復時限指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，自客戶提出（）時或出現(xiàn)（）時起，至故障排除或采取其他方式恢復用戶正常業(yè)務所需要的時間。

4.填空題集團專線的業(yè)務保障等級是結合客戶服務等級和業(yè)務重要程度，面向業(yè)務提供分級的質量性能指標和分級的業(yè)務保障手段的依據(jù)，分為（）級、（）級、（）級和（）級四個級別。

5.填空題集團專線的客戶服務等級是在售前至售后網絡服務過程中，面向不同等級客戶提供不同的服務內容和服務標準?？蛻舴盏燃壏譃樗膫€等級，分別為（）級服務、（）級服務、（）級服務和（）級服務。

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