多項(xiàng)選擇題以下描述中,哪些買家提問的問題不是“發(fā)貨形式”類的問題場景?()

A.你們家可以發(fā)貨不寫貨品信息嗎?
B.一起發(fā)還是分開發(fā)貨哈?
C.剛又拍了兩件,可以一起發(fā)過來么
D.可以發(fā)順豐么?


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1.多項(xiàng)選擇題在官方知識(shí)庫配置問題答案時(shí),以下哪些是可以操作的?()

A.商品尺碼
B.關(guān)鍵詞
C.關(guān)聯(lián)商品
D.添加圖片

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些買家提問的問題是屬于“少件”問題場景?()

A.還有一箱什么時(shí)候發(fā)貨哈?
B.還有一件貨沒有收到
C.我買了三件,為什么只收到一件?
D.我拍了兩箱怎么只發(fā)了一箱

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于“領(lǐng)取優(yōu)惠券”場景的是哪幾項(xiàng)?()

A.有優(yōu)惠券嗎?
B.這個(gè)怎么領(lǐng)減15元的卷?
C.要發(fā)票還能用優(yōu)惠券嗎?
D.什么時(shí)候還能領(lǐng)?

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于知識(shí)答案回復(fù)給買家的優(yōu)先級,以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的?()

A.關(guān)鍵詞>問大家>自定義知識(shí)
B.問大家>官方知識(shí)>自定義知識(shí)
C.關(guān)鍵詞>自定義知識(shí)>問大家
D.官方知識(shí)>問大家>自定義知識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題某店鋪在“全自動(dòng)機(jī)器人-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置-配置生效時(shí)間”中,添加自定義時(shí)間段,設(shè)置時(shí)間為10:00-12:00,當(dāng)前選擇的服務(wù)模式是人工優(yōu)先,且店鋪白天人工客服持續(xù)在線,針對該店鋪,以下哪一個(gè)描述是正確的?()

A.店小蜜會(huì)在10:00-12:00期間,自動(dòng)開啟助手優(yōu)先,幫助人工接待買家
B.當(dāng)人工客服全部掛起,則自動(dòng)由店小蜜進(jìn)行接待
C.在10:00-12:00期間,機(jī)器人會(huì)自動(dòng)生效
D.當(dāng)人工客服接待的買家開始出現(xiàn)排隊(duì)情況,則機(jī)器人自動(dòng)生效

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