單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程是完成某一項(xiàng)服務(wù)的整個(gè)循環(huán)和（），而不僅僅是一個(gè)崗位在某項(xiàng)工作上的操作步驟。

A、操作方法
B、崗位設(shè)置
C、相互關(guān)系
D、服務(wù)的步驟


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于煙草專(zhuān)賣(mài)品的是（）。

A、卷煙
B、雪茄煙
C、煙葉
D、煙機(jī)零配件

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)卷煙整體風(fēng)格的喜好程度、對(duì)卷煙包裝色系的喜好程度屬于（）的調(diào)研內(nèi)容。

A、消費(fèi)者吸煙行為
B、消費(fèi)者購(gòu)煙行為
C、消費(fèi)者品牌偏好
D、卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試

3.單項(xiàng)選擇題在實(shí)施品牌組合戰(zhàn)略中，（）往往起著重要的作用。

A、品牌經(jīng)理
B、采購(gòu)經(jīng)理
C、研發(fā)經(jīng)理
D、財(cái)務(wù)經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題選擇（）結(jié)果為依據(jù)是指將監(jiān)測(cè)檢查的結(jié)果與事先設(shè)定或計(jì)劃的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，查看是否存在偏差。

A、服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查
B、專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)檢查
C、服務(wù)追溯檢查
D、服務(wù)反饋檢查

5.單項(xiàng)選擇題卷煙企業(yè)可專(zhuān)門(mén)設(shè)立針對(duì)（）滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)的基本框架。

A、消費(fèi)者
B、卷煙原料供應(yīng)商
C、煙草行業(yè)監(jiān)管當(dāng)局
D、零售客戶(hù)

最新試題

以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正，并直接予以公告。（）

題型：判斷題

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱(chēng)和地址。生產(chǎn)者的名稱(chēng)和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱(chēng)和地址。（）

題型：判斷題

以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過(guò)程中，不存在網(wǎng)上配貨。

題型：判斷題

對(duì)零售客戶(hù)而言，通過(guò)“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本，對(duì)供應(yīng)商而言并沒(méi)有益處。

題型：判斷題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）

題型：判斷題

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者查詢(xún)。（）

題型：判斷題