單項選擇題服務(wù)企業(yè)的（）是在網(wǎng)店拓展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下實際地選定網(wǎng)點的地點。

A、網(wǎng)點拓展戰(zhàn)略
B、網(wǎng)點選址
C、網(wǎng)點當(dāng)?shù)鼗?br /> D、網(wǎng)點管理


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1.單項選擇題時間可調(diào)化要素中，最首要的要素是（）

A、全天候營銷
B、調(diào)整服務(wù)時間
C、高峰時間告示
D、假日營銷

2.單項選擇題（）是對同一類服務(wù)按質(zhì)量或檔次的高低制定兩種或兩種以上的價格。

A、市場定位價格
B、顧客價格
C、目標市場價格
D、多價格

3.單項選擇題（）是指服務(wù)企業(yè)將網(wǎng)點向自己對手的網(wǎng)點所在地點拓展。

A、競爭性拓展
B、依托性拓展
C、擴散性戰(zhàn)略
D、聚集性戰(zhàn)略

4.單項選擇題（）是時間可調(diào)化營銷的一個策略要素。

A、全天候營銷
B、假日營銷
C、高峰時間告示
D、調(diào)整服務(wù)時間

最新試題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。

題型：單項選擇題

服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。

題型：單項選擇題

關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。

題型：單項選擇題

（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。

題型：單項選擇題

關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。

題型：單項選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：單項選擇題

顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。

題型：單項選擇題

從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）

題型：單項選擇題

（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。

題型：單項選擇題

將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）

題型：單項選擇題