單項(xiàng)選擇題顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標(biāo)來表示。

A、美譽(yù)度
B、知名度
C、回頭率
D、抱怨率


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1.單項(xiàng)選擇題集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點(diǎn)，這種市場進(jìn)攻策略叫做（）。

A、正面進(jìn)攻
B、側(cè)翼進(jìn)攻
C、包圍進(jìn)攻
D、迂回進(jìn)攻

2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。

A、理想型業(yè)務(wù)單位
B、風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)單位
C、困難型業(yè)務(wù)單位
D、成熟型業(yè)務(wù)單位

3.單項(xiàng)選擇題以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）

A.策劃新聞事件
B.員工手冊
C.廣告活動
D.社區(qū)交往

4.單項(xiàng)選擇題著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型
B、技術(shù)開發(fā)型
C、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型
D、市場營銷型