單項選擇題在與客戶交流時,讓客戶描述情況,談?wù)効蛻舻南敕?、意見、觀點,有利于了解客戶的興趣和問題所在。這樣的詢問方式是()
A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問
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1.單項選擇題()常年保持著固定的金融資產(chǎn),跟銀行沒有太多的新業(yè)務(wù)發(fā)生,基本沒有接觸。
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶
2.單項選擇題許多()只能利用中午休息時間來銀行辦理業(yè)務(wù),因此客戶量在中午時間會比較大。
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財客戶
3.單項選擇題()類客戶喜歡資產(chǎn)快速增值,可以推薦一些風(fēng)險較高收益也較大的產(chǎn)品作為配置產(chǎn)品,同事也可以附加一些交易類保險產(chǎn)品。
A、學(xué)習(xí)型客戶
B、提升型客戶
C、發(fā)展型客戶
D、穩(wěn)定型客戶
4.單項選擇題()一般具有一定的經(jīng)濟積累,同時有一定的風(fēng)險承受能力。
A、學(xué)生客戶
B、老年客戶
C、年輕客戶
D、中年客戶
5.單項選擇題()在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高,對其進行產(chǎn)品營銷的機會更多,大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機會,凡是能接觸到客戶進行積極而合適的推薦。
A、儲蓄和代發(fā)類客戶
B、對公客戶
C、信用卡客戶
D、理財類客戶
最新試題
個人征信活動中的()是指,如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見,可以向人民銀行征信中心提出來,由人民銀行征信中心按程序進行處理。
題型:單項選擇題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括()
題型:單項選擇題
在與客戶溝通時,語速不過快也不過慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個字為宜。
題型:單項選擇題
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和()
題型:單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括()
題型:單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用()。
題型:單項選擇題
工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。
題型:單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括()
題型:單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括()
題型:單項選擇題
實物貴金屬不包括()
題型:單項選擇題