單項選擇題“水平對比法”認為企業(yè)的經(jīng)營績效在很大程度上取決于其所擁有的（）。

A.技術(shù)
B.戰(zhàn)略
C.過程
D.人員


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1.單項選擇題有關(guān)質(zhì)量的最早的獎項是（）。

A.戴明獎
B.波多里奇獎
C.歐洲質(zhì)量獎
D.中國質(zhì)量獎

2.單項選擇題將外顯知識轉(zhuǎn)換成外顯知識為（）。

A.組合化
B.共同化
C.內(nèi)隱化
D.外顯化

3.多項選擇題戴明強調(diào)組織變革需要掌握和理解廣博的知識體系，主要包括四個部分（）。

A.對體系的認識
B.關(guān)于變異的知識
C.關(guān)于知識的理論
D.預(yù)測
E.心理學

4.多項選擇題依據(jù)顧客給組織帶來的利潤不同，組織與顧客建立哪幾種不同關(guān)系（）。

A.可靠型
B.主動型
C.合伙型
D.反應(yīng)型
E.基本型

5.多項選擇題屬于老七種工具的質(zhì)量改進的工具和方法有（）。

A.調(diào)查表
B.排列圖
C.關(guān)聯(lián)圖
D.控制圖
E.矩陣圖