問答題

2003年,某市譚某從該市孔雀大廈,以1000元購進某鍋爐廠生產的節(jié)能鍋爐一臺,11月底,該鍋爐發(fā)生爆炸,嚴重燙傷了譚某、其妻和女兒3人,3人住院期間共花費醫(yī)藥費一萬兩千元,譚某向該市消費者協(xié)會投訴,要求生產廠家承擔由于鍋爐爆炸造成的經濟損失,經查,此次鍋爐爆炸原因是鍋爐自身質量問題所致。
譚某怎樣才能獲得賠償?


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5.問答題

2001年2月20日,趙某在本市某商場購買由A廠生產的冰箱一臺,同年同月24日又購買一部金盾公司生產的多功能電源保護器,次日,原告在家中安裝好冰箱和電源保護器。半月后的一天趙某下班回家時發(fā)現,因冰箱電路出故障,高溫下導致冰箱起火,燒毀部分家具及用品,因發(fā)現及時,幸未釀成火災。為此,趙某向法院起訴,狀告某商場、A冰箱廠和金盾公司。要求維護消費者權益,賠償損失,由三個公司負連帶責任。
某商場辯稱,該冰箱是本商場銷售的商品,賠償責任應由產品的制造者承擔,銷售者不應承擔責任。
A冰箱廠辯稱,本廠生產的產品均符合國家標準,以往從未發(fā)生過此種情況,無證據證明生產者有過錯,無法認定生產者應承擔責任。金盾公司的電源保護器失靈可能是事故的主要原因。
金盾公司辯稱,趙某違反有關安裝說明的要求,違章安裝,無視說明書中的答示說明,導致電源保護器失效釀成事故。冰箱電源線路有問題使冰箱起火是根本原因。
法院在調查中,經技術監(jiān)督局對A廠生產的冰箱及金盾公司生產的電源保護器進行質量鑒定。
鑒定結論認定:
(1)該品牌和型號的電冰箱電源線路連接上存在有某些缺陷,一般情況下不會出故障,在特定情況下可能會短路產生高溫;
(2)電源保護器已被燒毀無法鑒定,但對同樣商品檢測,沒發(fā)現質量問題;
(3)原告趙某在安裝電源保護器與電冰箱連接時,未按金盾公司的說明書正確安裝,使保護器無法發(fā)揮作用、導致冰箱等物品被燒毀。

原告趙某本人有無過錯,對責任方有何影響?

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