多項(xiàng)選擇題關(guān)于服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果描述正確的是()。

A.對(duì)網(wǎng)上訂貨時(shí)網(wǎng)頁(yè)易用性的監(jiān)測(cè),易用性是否達(dá)到事先設(shè)定的值
B.在經(jīng)過(guò)1次指導(dǎo)后能獨(dú)立下單訂貨的零售客戶人數(shù)是否與事先設(shè)定的目標(biāo)值一致
C.根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo),設(shè)計(jì)針對(duì)性的調(diào)查、評(píng)估辦法
D.利用營(yíng)銷人員年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)評(píng)


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1.多項(xiàng)選擇題()屬于零售客戶的固有屬性。

A.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
B.零售業(yè)態(tài)
C.市場(chǎng)類型
D.商圈類型

2.多項(xiàng)選擇題貨源規(guī)劃的內(nèi)容有()。

A.決定采購(gòu)清單中的品牌和規(guī)格
B.進(jìn)行各采購(gòu)品項(xiàng)的重要性分類并確定相應(yīng)的貨源管理策略
C.進(jìn)行采購(gòu)成本預(yù)算
D.對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分析,調(diào)整貨源采購(gòu)策略

3.多項(xiàng)選擇題客戶導(dǎo)向的考核體系中跨職能整合要注意的問(wèn)題有()。

A.跨職能小組要解決效果問(wèn)題
B.解決問(wèn)題要基于小組匯報(bào)
C.解決問(wèn)題要基于部門(mén)匯報(bào)
D.跨職能小組要解決過(guò)程問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題下列哪幾項(xiàng)源于服務(wù)的卷煙零售客戶投訴()。

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.工作人員服務(wù)技巧
C.卷煙出現(xiàn)破損
D.工作人員服務(wù)方式

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)流程優(yōu)化思路的說(shuō)法正確的是()。

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行描述,即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問(wèn)題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種:工作分析法和頭腦風(fēng)暴法

最新試題

關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

積極開(kāi)展精益營(yíng)銷課題研究和實(shí)踐,構(gòu)建了以“()”為重要特征的“五精”營(yíng)銷管理模式,并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)展示,得到了國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會(huì)代表的廣泛認(rèn)同。

題型:多項(xiàng)選擇題

規(guī)范營(yíng)銷行為,有序開(kāi)展品牌培育內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

地市級(jí)公司圍繞()兩方面,全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù),形成卷煙零售客戶信用承諾事項(xiàng),鼓勵(lì)卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書(shū)》,自愿向社會(huì)作出信用承諾。

題型:多項(xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革不斷夯實(shí)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)工作有:()

題型:多項(xiàng)選擇題

加快工業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革進(jìn)程內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步規(guī)范品牌培育,積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商企業(yè)營(yíng)銷信息,是指在工商企業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的或通過(guò)第三方采集、管理的,以一定形式記錄、保存的與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)卷煙銷售公司開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)管理模塊提供()兩種上傳方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

圍繞國(guó)家局“136”、“345”品牌高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),持續(xù)做大做優(yōu)做強(qiáng)中式卷煙知名品牌,不斷增強(qiáng)重點(diǎn)品牌()的能力。

題型:多項(xiàng)選擇題