單項選擇題企業(yè)（）是企業(yè)實施顧客滿意戰(zhàn)略的核心內容。
A、視覺滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
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1.單項選擇題客戶開發(fā)與維護工作的前提是（），科學的客戶細分必須建立在市場調查與客戶普查基礎之上。
A、客戶調查
B、優(yōu)質服務
C、市場調研
D、客戶細分
2.單項選擇題（）和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。
A、客戶調查
B、客戶細分
C、市場調研
D、市場調查
3.單項選擇題對競爭對手調查要采取逐站蹲點的方式，摸清對手加油站名稱、所有權單位、地址、主要大客戶和日銷量情況，并建立起（）。
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調查方案
4.單項選擇題一位成功的銷售人員曾經(jīng)說過，成功的秘密，最重要的一條就是要讓客戶認同你，認同你是跟他有共同語言的人，把你視為朋友，這樣的客戶必定會增加（）。
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
5.單項選擇題建立（）是客戶關系管理的最基本手段。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
最新試題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
加油站班結完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結管理”模塊中進行結賬操作。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。
題型：單項選擇題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調整。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題