單項選擇題客戶開發(fā)與維護工作的前提是（），科學(xué)的客戶細分必須建立在市場調(diào)查與客戶普查基礎(chǔ)之上。
A、客戶調(diào)查
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、市場調(diào)研
D、客戶細分
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1.單項選擇題（）和客戶普查要定人員、定職責(zé)、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。
A、客戶調(diào)查
B、客戶細分
C、市場調(diào)研
D、市場調(diào)查
2.單項選擇題對競爭對手調(diào)查要采取逐站蹲點的方式，摸清對手加油站名稱、所有權(quán)單位、地址、主要大客戶和日銷量情況，并建立起（）。
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調(diào)查方案
3.單項選擇題一位成功的銷售人員曾經(jīng)說過，成功的秘密，最重要的一條就是要讓客戶認同你，認同你是跟他有共同語言的人，把你視為朋友，這樣的客戶必定會增加（）。
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
4.單項選擇題建立（）是客戶關(guān)系管理的最基本手段。
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
5.單項選擇題建立（）有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
最新試題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進行結(jié)賬操作。
題型：單項選擇題