單項(xiàng)選擇題加油員確信客戶的異議缺乏事實(shí)與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益


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2.單項(xiàng)選擇題向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠度（）的客戶。

A、很低
B、很高
C、無
D、以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)有效地處理客戶的投訴，其好處是（）。

A、能維護(hù)企業(yè)形象
B、能挽回顧客的信任
C、能解決問題留住客戶
D、以上3項(xiàng)

最新試題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí)，如果油高比對(duì)差值超出（），須報(bào)告上級(jí)公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型：單項(xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型：單項(xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：單項(xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。

題型：單項(xiàng)選擇題

通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來劃分的。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。

題型：單項(xiàng)選擇題