單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)加油站的油品或服務(wù)提出異議時(shí)，加油員絕不能與客戶就異議進(jìn)行（），更不能因?yàn)楫愖h處理而冒犯客戶。

A、處理
B、解釋
C、爭(zhēng)辯
D、協(xié)商


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1.單項(xiàng)選擇題在整個(gè)油品銷售過(guò)程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應(yīng)（）。

A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時(shí)反駁

2.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議，且會(huì)影響他的購(gòu)買決定的，加油站應(yīng)（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級(jí)匯報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應(yīng)（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理

5.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨：“你們的油不耐燒，我以前加100元能跑200km，現(xiàn)在只能跑170km?！碑a(chǎn)生客戶異議的原因來(lái)自于（）。

A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量

最新試題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過(guò)濾器按適用油品一般分為汽油過(guò)濾器、乙醇汽油過(guò)濾器及（）過(guò)濾器。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過(guò)程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題