單項選擇題加油站的清潔工作,應做到()。

A、加油站的清潔保養(yǎng)工作每月進行一次
B、每間隔1h檢查一次洗手間的衛(wèi)生狀況
C、員工工作之余進行清潔
D、使用正確的工具和方法完成清潔保養(yǎng)工作


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1.單項選擇題營業(yè)前不必檢查的設備設施是()。

A、三相電源及開關
B、加油機
C、消防器材
D、辦公電腦

2.單項選擇題班結找贖金與開班找贖金兩者的關系是()。

A、班結找贖金大于開班找贖金
B、兩者相等
C、兩者有時相等
D、班結找贖金小于開班找贖金

3.單項選擇題班結時若出現(xiàn)POS系統(tǒng)與EPS對賬失敗,以下操作正確的是()。

A、停止操作,重啟系統(tǒng)
B、不影響,忽略提示繼續(xù)操作
C、取消操作,查找原因
D、啟用站經(jīng)理的賬號進行處理

4.單項選擇題以下關于在為顧客提供服務時微笑的主要作用,表述錯誤的是()。

A、可以增強創(chuàng)造力,幫助服務人員創(chuàng)造性地解決各種問題
B、可以激發(fā)服務人員的熱情,使服務更加周到
C、可以營造輕松愉快的服務環(huán)境
D、可以使自己心情愉快

5.單項選擇題加油站員工為顧客服務時,眼神應與對方有交流,眼神的注視點錯誤的是()。

A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點放在對方鼻子附近
B、如果比較熟悉,可注視對方的眼睛
C、如果不太熟悉,可注視對方的嘴巴
D、如果不太熟悉,可注視對方的耳朵及衣領附近

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