A.上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作
B.上日網(wǎng)點(diǎn)客戶接待情況
C.檢查和提示網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)人員著裝與儀容儀表，確保服務(wù)形象規(guī)范、統(tǒng)一
D.基本服務(wù)禮儀規(guī)范的演練與使用文明用語的情景訓(xùn)練
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A.及時(shí)為其提供幫助和引導(dǎo)
B.提醒家長帶好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
C.提醒家長注意小孩安全和錢物的保管
D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
A.盡可能的調(diào)整勞動(dòng)組合，增開處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時(shí)段排隊(duì)情況告示，引導(dǎo)客戶合理選擇辦理業(yè)務(wù)時(shí)間
C.對(duì)表示不滿的客戶，應(yīng)站在銀行的立場上勸其選擇更方便的不用排隊(duì)的交易方式
D.在客戶排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)，員工應(yīng)快速有序的工作，可以隨時(shí)接打電話
A.接待客戶、送別客戶
B.識(shí)別引導(dǎo)客戶、營銷客戶
C.普通客戶分流
D.投訴受理及處理
A.必須按照季節(jié)統(tǒng)一穿行服
B.禁止穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋等休閑鞋
C.女員工穿淺色絲襪
D.男女員工均穿深色皮鞋
A.樹立企業(yè)形象
B.突出企業(yè)品牌
C.提高員工企業(yè)歸屬感
D.降低企業(yè)代發(fā)成本
最新試題
根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》，在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中，與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的，其注冊(cè)資本應(yīng)在（）萬元（含）以上。
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為平衡型的客戶適合購買哪類風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品（）
根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》，旅行支票兌付手續(xù)費(fèi)按票面幣種、交易金額的（）收取。
如果銀行管理運(yùn)用理財(cái)資金的實(shí)際回報(bào)率低于理財(cái)文件中約定的最低收益率，銀行必須以其自有資金彌補(bǔ)差額，保證投資者獲得約定的最低水平投資回報(bào)這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種（）
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃，則（）
家族信托托管帳戶的開立流程應(yīng)嚴(yán)格參照《中國民生銀行私人銀行境內(nèi)家族信托業(yè)務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行，需報(bào)（）進(jìn)行立項(xiàng)審批。
當(dāng)企業(yè)可以持續(xù)盈利時(shí)，（）是分析信用債的關(guān)鍵。
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請(qǐng)（）
下列不屬于常見的衡量風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)的是（）
以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財(cái)資金投資對(duì)象（）