A.持卡人發(fā)起和銀行主動發(fā)起
B.主卡人發(fā)起和附屬卡人發(fā)起
C.主卡人發(fā)起
D.附屬卡人發(fā)起
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A.密碼
B.身份證
C.卡號
D.附屬卡
A.網(wǎng)銀
B.掌銀
C.ATM
D.特定終端
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
A.二級分行轄內
B.一級分行轄內
C.全國任一網(wǎng)點
D.一級支行轄內
A.二級分行轄內
B.一級分行轄內
C.全國任一網(wǎng)點
D.一級支行轄內
最新試題
核心網(wǎng)點全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。
將（）放在首位，進行產品介紹時進行必要的風險揭示（神秘人主動詢問該產品有無風險），語言通俗易懂。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標準手勢引導，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。
內部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
骨干網(wǎng)點選配（）。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應用兩種服務模式。
在對非保本或浮動收益型金融產品進行介紹時，可以使用“沒有風險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。