A.多面對一點(diǎn)
B.多面對多點(diǎn)
C.一面對一點(diǎn)
D.一面對多點(diǎn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.同業(yè)競爭
B.客戶需求
C.存款指標(biāo)
D.準(zhǔn)備金率
A.客戶關(guān)系管理
B.發(fā)展客戶
C.推銷產(chǎn)品和服務(wù)
D.信息收集與市場調(diào)研
A.客戶是銀行生存的基礎(chǔ)
B.客戶是銀行資金的主要來源
C.客戶是銀行創(chuàng)新的推動(dòng)力
D.客戶是銀行價(jià)值實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn)
A.廣泛性
B.差異性
C.易變性
D.大眾性
A.高價(jià)值客戶
B.微利客戶
C.集團(tuán)客戶
D.保本客戶
最新試題
資產(chǎn)營運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
對客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測法。（）
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）
提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
高額定價(jià)策略的營銷對象先是對價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對價(jià)格敏感的客戶。（）