A、把政策掌握清楚
B、不要吃大蒜
C、摸清對方的需求
D、以上都對
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A、視為普通客戶，邀請到辦公室稍作休息
B、以影響其他車輛進(jìn)站加油為由，引導(dǎo)該客戶離站
C、沒有詢問敏感問題，不用理會(huì)
D、以上都不對
A、沒有偷拍設(shè)備，不用關(guān)注
B、提醒當(dāng)班員工小心謹(jǐn)慎就夠了
C、善意提醒他離開
D、先不理他，趕緊報(bào)告加油站經(jīng)理或者地（市）級(jí)公司危機(jī)管理小組
A、首先以安全為由，勸其離開
B、提示現(xiàn)場其他員工
C、立即通報(bào)加油站經(jīng)理或者地（市）公司危機(jī)管理小組
D、以上都對
A、掌握媒體級(jí)別
B、了解來訪目的
C、了解采訪線索來源
D、以上都對
A、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，禮貌地請他離開
B、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，讓他與地（市）公司聯(lián)系
C、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，并主動(dòng)聯(lián)系地市級(jí)公司危機(jī)管理小組
D、以上都不對
最新試題
形成提升報(bào)告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報(bào)告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
加油站在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息，開展客戶聚類分析，客戶價(jià)值分析，消費(fèi)行為分析，掌握客戶需求，消費(fèi)動(dòng)態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）
便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是（）
加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。
商流費(fèi)總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費(fèi)用，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）控制情況。
利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群，有針對性采取差異化（）
對于因設(shè)備長期失修，帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計(jì)算公式是（）
下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是（）
系統(tǒng)應(yīng)用指對加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的（）評(píng)價(jià)結(jié)果，主要用于評(píng)價(jià)加油站對信息系統(tǒng)運(yùn)用，維護(hù)的能力。