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A.客戶體驗(yàn)至上、真實(shí)準(zhǔn)確完整
B.客觀公平公正、處理投訴協(xié)調(diào)配合
C.積極主動、密切配合
D.上述A、B
A.主要投訴和次要投訴
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D.行內(nèi)投訴和媒體投訴
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