單項(xiàng)選擇題美容院留住客人的三個(gè)方面：店面形象，技術(shù)水平，（）。

A.漂亮的美容師
B.接待服務(wù)
C.檔次高
D.產(chǎn)品好


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1.單項(xiàng)選擇題（）用語可以使顧客感受到善始善終的服務(wù)。

A.道別
B.禮貌
C.迎接
D.誠懇

2.單項(xiàng)選擇題（）語氣更能體現(xiàn)對顧客的尊重。

A.真誠
B.請求
C.委婉
D.肯定

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)電話鈴響很久才接聽，要先禮貌的向?qū)Ψ秸f（）以表歉意。

A.你是誰
B.對不起
C.您好
D.你找誰

4.單項(xiàng)選擇題（）友好的詢問可以獲得顧客的好感，是贏的顧客滿意的第一步。

A.禮貌
B.親切
C.誠懇
D.大方

5.單項(xiàng)選擇題在聽顧客的談話時(shí)，不要輕易打斷顧客的講話或插話，要（）。

A.耐心
B.細(xì)心
C.用心
D.真心