多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)服務(wù)銷售流程包括()核心環(huán)節(jié)。

A.客戶識(shí)別
B.引導(dǎo)分流
C.客戶轉(zhuǎn)介
D.崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷


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2.多項(xiàng)選擇題委派機(jī)構(gòu)承擔(dān)對(duì)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理的()等具體管理工作

A.選聘
B.委派
C.輪崗
D.監(jiān)控考核

3.多項(xiàng)選擇題委派機(jī)構(gòu)如發(fā)現(xiàn)被派駐機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)向()進(jìn)行匯報(bào),并同時(shí)向()報(bào)送。

A.省分行保衛(wèi)部
B.省分行運(yùn)營(yíng)控制部
C.省分行相關(guān)業(yè)務(wù)條線部門
D.省分行法律合規(guī)部

4.多項(xiàng)選擇題中行電話銀行戰(zhàn)略定位()

A.多觸點(diǎn)、互動(dòng)性、全天候的金融服務(wù)與客戶關(guān)懷維護(hù)中心
B.范圍廣、簡(jiǎn)單化、客戶服務(wù)中心
C.集約化、流程化、智能化的遠(yuǎn)程交易營(yíng)銷中心
D.準(zhǔn)確性高、覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)的渠道價(jià)值信息采集中心

5.多項(xiàng)選擇題中行電話銀行自助語音服務(wù)中,客戶可以辦理()信息查詢等服務(wù)。

A.賬戶查詢
B.轉(zhuǎn)賬匯款
C.代繳費(fèi)
D.投資理財(cái)
E.賬戶掛失

最新試題

不得采用離崗休假、代班檢查或離崗審計(jì)等方式來代替輪崗制度的落實(shí),不得以各種理由拖延或不落實(shí)執(zhí)行輪崗制度。

題型:判斷題

對(duì)觸發(fā)管理授權(quán)的業(yè)務(wù),每筆需簽字審批的,有權(quán)簽字人不在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦可先提交集中授權(quán)審核再補(bǔ)簽字。

題型:判斷題

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò),派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)立即向委派機(jī)構(gòu)報(bào)告。

題型:判斷題

STS系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)核人員可以設(shè)為前臺(tái)經(jīng)辦人員。

題型:判斷題

省行統(tǒng)籌安排,對(duì)不實(shí)行大輪崗的網(wǎng)點(diǎn),每年實(shí)施一次突擊代職,時(shí)間不短于兩周。

題型:判斷題

柜員與終端指紋回退僅限當(dāng)日有效,次日系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)為指紋簽到方式,指紋回退柜員務(wù)必切實(shí)做好密碼保管工作,不得將密碼借予他人使用。

題型:判斷題

派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理或內(nèi)控副職應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)時(shí)核實(shí)等方式,關(guān)注是否存在柜員越級(jí)代替簽字上傳集中核準(zhǔn)行為。

題型:判斷題

集中授權(quán)中心嚴(yán)控轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù),如遇特殊情況,需填寫特殊業(yè)務(wù)審批表報(bào)授權(quán)中心可轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

題型:判斷題

員工申請(qǐng)因私出國(guó)(境)的,應(yīng)提前20至90天提出申請(qǐng)。對(duì)員工超出上述時(shí)間范圍提出的臨時(shí)性申請(qǐng),員工所在部門、人力資源部、監(jiān)察部等可不予受理審批。

題型:判斷題

重要空白憑證實(shí)行逐級(jí)領(lǐng)取的原則,不得跨機(jī)構(gòu)領(lǐng)用。原則上各行及部門之間不得橫向調(diào)劑,特殊情況在報(bào)經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)后執(zhí)行。

題型:判斷題