單項選擇題一個快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實、分量不足、服務低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形是（）。

A.水平競爭
B.垂直競爭
C.水平?jīng)_突
D.垂直沖突


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2.單項選擇題下列（）不是飯店公關(guān)部門的主要活動。

A.與新聞界交往
B.演講
C.咨詢
D.抽獎

3.單項選擇題下列哪一項不是分銷渠道的功能（）。

A.信息反饋
B.分散風險
C.有利促銷
D.增加成本

4.單項選擇題有形展示策略錯誤的是（）。

A.五星級酒店獨特的外形設計
B.服務員整潔干凈的儀表服裝
C.微笑
D.二樓的總臺

5.多項選擇題現(xiàn)代飯店的功能主要有（）

A.營銷功能
B.住宿功能
C.餐飲服務功能
D.商務功能
E.家居、度假、娛樂功能