單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)外部顧客即受診企業(yè)的衡量指標(biāo)不包括（）。

A.顧客滿意度
B.顧客獲利能力
C.顧客領(lǐng)導(dǎo)能力
D.顧客受診后技能的提升情況


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于大規(guī)模介入技術(shù)的是（）。

A.一對(duì)多訪談技術(shù)
B.開(kāi)放空間技術(shù)工具
C.未來(lái)調(diào)查技術(shù)
D.圓桌技術(shù)

2.單項(xiàng)選擇題（）對(duì)實(shí)施的成功起著關(guān)鍵的作用。

A.計(jì)劃
B.培訓(xùn)
C.溝通
D.控制

3.單項(xiàng)選擇題實(shí)施小組成立后的第一個(gè)任務(wù)是（），也是比較關(guān)鍵的任務(wù)。

A.制定實(shí)施方針
B.擬定實(shí)施計(jì)劃
C.溝通培訓(xùn)
D.成立變革小組

5.單項(xiàng)選擇題咨詢方案形成過(guò)程中的另一個(gè)典型錯(cuò)誤是：咨詢方案的重點(diǎn)放在了（）上。

A.客戶的需求
B.客戶的目標(biāo)
C.客戶的愿望
D.客戶利益

最新試題

效能是指“以正確的方式做事”。

題型：判斷題

企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚。

題型：判斷題

簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面？

題型：?jiǎn)柎痤}

基于模型的企業(yè)診斷過(guò)程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)的過(guò)程。

題型：判斷題

在不同的評(píng)估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

題型：判斷題

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

題型：判斷題

一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點(diǎn)。

題型：判斷題

當(dāng)企業(yè)漸趨成熟的時(shí)候，它的制度、規(guī)章、企業(yè)層次、控制系統(tǒng)就會(huì)越來(lái)越寬松，這時(shí)候企業(yè)的彈性反而會(huì)變得很大。

題型：判斷題

在撰寫報(bào)告的時(shí)候，不必考慮組織的文化。

題型：判斷題

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

題型：判斷題