判斷題連鎖介紹法的關鍵是介紹人對企業(yè)的產品或服務感到滿意，并愿意幫助顧客開發(fā)人員去進行新顧客的推薦。
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4.單項選擇題（）包括：企業(yè)全體員工的經營思想、知識水平、工作能力、應變能力、溝通能力、敬業(yè)精神等。
A.形象因素
B.服務因素
C.產品因素
D.員工因素
5.單項選擇題促使顧客對企業(yè)忠誠的首要選擇是（）。
A.采取低價政策
B.加大廣告宣傳
C.優(yōu)質的服務
D.加大顧客轉換成本
最新試題
企業(yè)對市場的關心，主要表現在關心市場上客戶的需求，而不是關心市場上產品的有無和產品的多少。
題型：判斷題
計量控制圖和計數值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
在客戶服務過程中，如果不符合服務質量要求，則應該（）
題型：單項選擇題
（）模式強調客戶對服務質量的主觀感受。
題型：單項選擇題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
計量值控制圖所用的樣本量比計數值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
客戶服務現場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型：判斷題
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現出對一個產品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
題型：判斷題
客戶服務現場管理的任務，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題