判斷題根據(jù)“80/20公式”,賣(mài)方不應(yīng)對(duì)每個(gè)顧客都同等對(duì)待,應(yīng)將有價(jià)值的關(guān)鍵客戶(hù)和其他客戶(hù)區(qū)別對(duì)待。
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滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng),不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。
題型:判斷題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀(guān)性。
題型:判斷題
()的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型?()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度,還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴,這就是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型:判斷題
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題