單項選擇題A公司是我國國內(nèi)一家大型酒店管理公司。為了向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,A公司決定以具有相同業(yè)務功能的國內(nèi)一家大型餐飲公司B公司作為參照標準。從基準類型角度判斷,該公司選擇的基準是()。

A.競爭性基準
B.過程或活動基準
C.一般基準
D.顧客基準


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3.單項選擇題下列關(guān)于通用矩陣的表述中,正確的是()。

A.企業(yè)中處于左上方三個方格的業(yè)務,一般就采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略
B.企業(yè)中處于右下方三個方格的業(yè)務,最適于采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略
C.企業(yè)處于對角線三個方格的業(yè)務,最適于采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略
D.企業(yè)處于對角線三個方格的業(yè)務,應采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略

5.單項選擇題下列關(guān)于企業(yè)資源的說法中正確的是()。

A.有形資源是一種十分重要的核心能力來源
B.企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎
C.企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能屬于企業(yè)的人力資源
D.有價證券和技術(shù)都屬于企業(yè)的有形資源