單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度一般包括心理狀態(tài)、面目表情、形體動(dòng)作、（）和服飾打扮等。

A.工作效率
B.語(yǔ)言表達(dá)
C.操作的技巧
D.茶藝素養(yǎng)


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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于遵守茶藝職業(yè)道德的必要性，最直接的是有利于（）

A.提高工作效率
B.提高茶藝人員的道德素質(zhì)和修養(yǎng)
C.提高經(jīng)濟(jì)效益
D.展示茶藝館形象

3.單項(xiàng)選擇題（）是茶館的門面

A.迎賓員
B.部門經(jīng)理
C.服務(wù)人員
D.董事長(zhǎng)

4.單項(xiàng)選擇題茶館服務(wù)人員引客入座，首先應(yīng)安排（）就座于進(jìn)出較方便處

A.客方聯(lián)系人
B.職位最高者
C.年老體弱者
D.兒童

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客茶杯中的水量只有（）應(yīng)及時(shí)添水

A.1/2
B.1/3
C.很少量
D.2/3