判斷題非程序決策和程序性決策都需要六個(gè)步驟。

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2.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略需要回答的問(wèn)題是：（）

A.我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略
B.我們應(yīng)當(dāng)涉足哪些行業(yè)
C.我們處于哪個(gè)行業(yè)
D.在各自的行業(yè)中我們應(yīng)當(dāng)如何競(jìng)爭(zhēng)
E.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題以下屬于向下溝通的是：（）

A.目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)施
B.失望與糾紛
C.改良建議
D.業(yè)績(jī)報(bào)告
E.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)信息

5.單項(xiàng)選擇題超市針對(duì)其顧客在店內(nèi)滑倒摔傷這類(lèi)問(wèn)題的處理決策為（）

A.程序性決策
B.非程序性決策
C.有限理性決策
D.直覺(jué)決策
E.啟發(fā)式?jīng)Q策