A.行為控制
B.認知控制
C.決策控制
D.情感控制
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A.會議法
B.實例研究法
C.小組討論法
D.角色扮演法
A.市場調研
B.向上溝通
C.目標設置
D.管理幅度
A.物理設施設備
B.營銷人員的外表和統(tǒng)一著裝
C.有形標識
D.卷煙商品本身
A.使被調查者充分思考
B.內容要多
C.適合的篇幅是30—50個問題
D.便于統(tǒng)計處理
A.傳遞過程
B.質量運行
C.運行過程
D.執(zhí)行過程
最新試題
服務質量既是服務本身特性和特征的綜合,同時也是客戶感知的一種反映。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級屬于生理需求。
客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖,請說明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在?
某客戶2008年7月份對卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請計算其需求強度并對此作出簡要分析。
某公司2001~2006年的卷煙銷售額分別為43930萬元、48400萬元、52900萬元、57360萬元、59880萬元、61960萬元,請用直線趨勢延伸法預測該公司2007年、2008年的卷煙銷售額。(時間序列t取值分別為-5、-3、-1、1、3、5)提示:要求列出具體計算過程,計算結果保留一位小數(shù)。
客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時,認為應該就是每天10戶左右(見下表)。請問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處?
客戶服務中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內一位重點客戶的電話,說近一個月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過一次,導致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息,基于以上情況,客戶經(jīng)理小趙應當怎么改進工作?
某企業(yè)或者某品牌煙市場占有率卻上升了,但市場銷售額幾年內保持不變,說明一定范圍內行業(yè)競爭強度加大,企業(yè)應加強工作,保持市場地位。
某煙草公司部分卷煙牌號的信息如下:1、從價格上區(qū)分,卷煙五大分類標準是什么?請對以上牌號進行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價位→焦油量,如果該公司D牌號缺貨,客戶經(jīng)理應向零售客戶第一推薦什么牌號?第二推薦什么牌號?請說明理由。
某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示(單位:萬支),假設該資料無長期變動趨勢,要求(計算結果保留兩位小數(shù)):(1)2008年第一季度的銷售量為172800萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測第二季度的銷售量;(2)設2008年上半年的銷售量為346000萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測第三季度的銷售量;(3)設2008年全年的計劃銷售量為702500萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測各季度的銷售量。