單項(xiàng)選擇題“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中的“服務(wù)團(tuán)隊(duì)星”指一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供（）的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
A.多對(duì)一
B.專業(yè)化
C.全方位
D.以上都對(duì)
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1.單項(xiàng)選擇題“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中承諾在企業(yè)網(wǎng)銀安裝使用后（）天內(nèi)電話或上門回訪客戶。
A.7
B.12
C.10
D.5
2.單項(xiàng)選擇題電話銀行于（）正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“95561”。
A.2003年3月
B.2003年12月
C.2005年3月
D.2005年12月
3.單項(xiàng)選擇題（）是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，把銀行計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與客戶有機(jī)地結(jié)合在一起的，集語音、傳真、數(shù)據(jù)于一體的提供自助語音和人工服務(wù)的系統(tǒng)。
A.手機(jī)銀行
B.電話銀行
C.自助銀行
D.網(wǎng)上銀行
4.單項(xiàng)選擇題零售借記卡電話銀行不能提供的功能是（）
A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.購買信托
D.基金查詢
5.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行95561，通過自助語音和人工服務(wù)，全天候?yàn)榭蛻籼峁ǎ﹉不間斷服務(wù)。
A.7×24
B.6×24
C.5×24
D.7×12
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電子銀行體驗(yàn)設(shè)備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協(xié)議。
題型：判斷題
活力人生品牌提供專屬信用卡為活力人生信用卡。
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客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機(jī)號(hào)碼信息
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電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則
題型：判斷題