判斷題客戶可以利用興業(yè)銀行提供的同業(yè)網銀直聯(lián)接口,實現(xiàn)客戶財務軟件或資金管理軟件與興業(yè)銀行同業(yè)網上銀行無縫鏈接??蛻敉ㄟ^同業(yè)網銀直聯(lián)接口發(fā)起的指令等同于客戶通過同業(yè)網銀發(fā)起的指令。

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興業(yè)銀行“服務預約臺”預約理財風險評估時,對未辦理首次理財風險評估的新、老客戶,可直接通過預填評估問卷,進行風險評估,不需要去興業(yè)銀行網點辦理。

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電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、事前審批、定期檢查”的原則

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老客戶通過服務預約臺預約辦理借記卡,登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認證碼。

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客戶他行卡第一次購買興業(yè)寶,需要校驗他行卡的手機號短信或他行卡的密碼。

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客戶經理編輯短信模板,需要營業(yè)廳主任審核通過。

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投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。

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動戶通知、交易密碼輸錯通知、貸款到期還款通知、自動扣款失效通知都屬于“精靈信使”增值服務

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