判斷題屏幕進(jìn)水是屬于返修范圍的。
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2.單項(xiàng)選擇題十分到家派單描述正確是（）
A.由服務(wù)商自行派單。
B.由工程師自行派單。
C.由客戶自行派單。
D.客戶下單后訂單流轉(zhuǎn)到派工臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)派單，異常訂單由辦事處聯(lián)系十分到家總部特殊處理
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于當(dāng)日產(chǎn)生的客戶投訴，要求及時(shí)處理，需在什么時(shí)間內(nèi)回復(fù)處理方案？（）
A.當(dāng)天
B.次日
C.本周
5.單項(xiàng)選擇題接到訂單聯(lián)系不上客戶怎么辦？（）
A.直接關(guān)閉訂單；
B.在客服微信群里發(fā)送聯(lián)系不上用戶；
C.給客戶發(fā)短信，并在APP里回過(guò)程單備注聯(lián)系不上用戶，在客服微信群里反饋聯(lián)系不上用戶
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