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多項選擇題齊客列車外包經(jīng)營考核管理辦法規(guī)定，外包售貨人員在列車經(jīng)營過程中的經(jīng)營、服務(wù)、安全、路風(fēng)、作業(yè)紀律等工作在（）的監(jiān)督管理之下，必須服從車隊及列車長的管理。

A.車隊
B.列車長
C.車隊及列車長
D.客運段

1.單項選擇題外包售貨人員要嚴格執(zhí)行列車售貨時間，嚴禁干擾旅客休息。始發(fā)（）分鐘后，終到前（）分鐘可在車內(nèi)售貨。

A.20；20
B.30；30
C.20；30

2.單項選擇題外包售貨人員要嚴格執(zhí)行列車售貨時間，嚴禁干擾旅客休息。硬座車自（）禁止下車廂售貨。

A.23：00時至次日6：00時
B.21：30時至次日7：00時
C.23：00時至次日7：00時
D.21：00時至次日7：00時

3.單項選擇題外包售貨人員要嚴格執(zhí)行列車售貨時間，嚴禁干擾旅客休息。硬座車自23：00時至次日6：00時禁止下車廂售貨，臥車自（）禁止下車廂售貨。

A.23：00時至次日6：00時
B.21：30時至次日7：00時
C.23：00時至次日7：00時
D.21：00時至次日7：00時

4.單項選擇題客運職工服務(wù)要求。三要四心五主動”，其中“四心”指：接待旅客熱心，解答問事耐心、接受意見虛心、工作（）

A.負責(zé)專心
B.努力盡心
C.認真細心
D.正派真心

5.單項選擇題鐵路客運服務(wù)需要樹立（）的理念。

A.經(jīng)濟效益至上
B.旅客至上
C.創(chuàng)一流鐵路局
D.服務(wù)一流