問答題沃爾特．迪士尼公司的首席執(zhí)行官邁克爾·埃斯納盼望在他的企業(yè)內(nèi)部激發(fā)沖突，但他同時希望與企業(yè)外部的各方保持最低限度的沖突——代理商、簽約人、工會等等。這種沖突在水平上、功能正常／功能失調(diào)方面是什么樣的？如何來管理這種沖突？

參考答案： 這種沖突在水平上是較低的，是可以調(diào)和的。但是，這種沖突屬于功能失調(diào)的沖突，如果處理不好就會給公司帶來不良的后果。