多項選擇題動車組列車運行途中列車晚點，列車應做下列哪些工作（）。

A.列車長要及時聯(lián)系鐵路局客調，了解晚點原因
B.列車長要報告車內情況并請求協(xié)助解決
C.晚點30分鐘以上時，應做好向旅客致歉、解釋工作
D.乘警應與列車長密切配合，經常巡視車廂，維持好車內治安秩序


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1.多項選擇題動車組列車員應具有良好的語言文字（）。

A.表達能力
B.服務技巧
C.五官端正
D.身材勻稱

2.多項選擇題動車組列車長出乘需攜帶（）等必要的設備和處理業(yè)務資料外，其他紙質資料臺賬不攜帶上車。

A.三乘聯(lián)檢
B.電報、客運記錄
C.處理票務
D.班組管理

4.多項選擇題動車組列車乘務組由（）組成。列車上保潔、餐飲由社會專業(yè)公司承擔時，其員工視同列車乘務組成員。

A.列車長、列車員
B.乘警、隨車機械師
C.保潔、餐飲人員
D.司機

5.多項選擇題車內超員和車門風擋處人多擁擠時應如何辦（）。

A.加強宣傳，講清危害
B.對重點旅客要千方百計疏導到車廂適當安置
C.疏導要深入車廂使旅客攜帶品做到不堵門、不堵通道、不堵風擋連接處
D.特殊情況下兩側要保持有一個門口能開關，確保旅客順利乘降