A.外部報(bào)告系統(tǒng)
B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
C.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
E.營(yíng)銷分析系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.內(nèi)部員工狀況
B.目標(biāo)顧客的動(dòng)態(tài)
C.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)
D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況
E.社會(huì)人口狀況
A.動(dòng)態(tài)
B.靜態(tài)
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.國(guó)際化
A.營(yíng)銷環(huán)境的相關(guān)性
B.營(yíng)銷化境的多變性
C.營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜性
D.營(yíng)銷環(huán)境的可塑性
A.客戶滿意導(dǎo)向
B.市場(chǎng)需求導(dǎo)向
C.關(guān)系營(yíng)銷
D.客戶價(jià)值
E.科學(xué)技術(shù)發(fā)展
A.服務(wù)知識(shí)化
B.服務(wù)專業(yè)化
C.服務(wù)包裝化
D.服務(wù)技能化
最新試題
交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
在購(gòu)買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持（）。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì)，而且不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。