A.能否與顧客進行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場定位是否準確
D.目標消費者是否準確
您可能感興趣的試卷
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A.網(wǎng)絡基礎設施建設問題
B.信用問題
C.法律問題
D.物流配送問題
E.售后服務問題
A.信息型站點
B.廣告型站點
C.信息訂閱型站點
D.在線銷售型站點
E.售后服務性
A.規(guī)范原則
B.開放原則
C.互利原則
D.漸進原則
E.特許原則
A.增值策略
B.飽和營銷策略
C.搶先占位策略
D.網(wǎng)點協(xié)同策略
E.壟斷策略
A.著眼于今天和明天
B.講究醒目
C.不急于求成
D.優(yōu)勢互動
E.目標消費群
最新試題
()會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的()之間存在差距。
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看,企業(yè)與顧客的關系決定了()
關系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關系利益。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
在購買服務的()階段,消費者對所體驗到的服務進行評價,這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
在服務創(chuàng)新中,服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于()
顧客承認并愿意接受的,處于理想服務與合格服務之間的服務水平,這種服務稱為()
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與()之間的關系的過程。