多項(xiàng)選擇題電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）。

A.政府定價(jià)
B.政府指導(dǎo)價(jià)
C.市場調(diào)節(jié)價(jià)
D.都不是


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1.多項(xiàng)選擇題處理投訴時(shí)讓客戶滿意的技巧有：（）。

A.先處理心情，后處理事情
B.客戶不對時(shí)，應(yīng)及時(shí)向他提出
C.表明你樂于替客戶服務(wù)，告訴他，你能體諒他此時(shí)的心情
D.要敢于承擔(dān)責(zé)任，必要時(shí)把工號告訴客戶

2.多項(xiàng)選擇題電信條例規(guī)定，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以對電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。

A.公安機(jī)關(guān)
B.國家安全機(jī)關(guān)
C.人民檢察院
D.人民法院

3.多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單？（）

A.國內(nèi)長途通信收費(fèi)清單
B.國際通信收費(fèi)清單
C.移動(dòng)通信收費(fèi)清單
D.信息服務(wù)收費(fèi)清單

5.多項(xiàng)選擇題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議可以通過（）途徑解決。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決
B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門申訴
D.根據(jù)經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟