A.改進產品和服務以滿足要求
B.糾正、預防或減少不利影響
C.改進質量管理體系的績效和有效性
D.以上全部
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A.質量策劃
B.質量控制
C.質量保證
D.質量改進
A.全組織
B.全員
C.全過程
D.全方位
A.服務對象的需求和期望是多樣性的
B.服務的提供一般與消費同時進行
C.服務質量依賴于服務者的素質
D.大多數(shù)服務是可以儲存的
E.大多數(shù)服務一旦出現(xiàn)問題，對消費者的不良印象即刻形成
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
A.總體均值提高
B.總體均值下降
C.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化
D.總體均值不變
A.針對已經發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施
B.有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施
C.糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格
D.糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生
A.以顧客為關注焦點
B.社會責任
C.戰(zhàn)略導向
D.領導作用
E.重視過程并關注結果
A.十年內成為國內最知名的藥品生產企業(yè)
B.研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病
C.泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力
D.遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則
A.環(huán)境
B.作業(yè)方法
C.人員
D.信息
最新試題
考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（）。
QC小組活動起源于（）。
企業(yè)良好的質量文化會對企業(yè)員工士氣、產品質量以及企業(yè)績效產生積極正面的影響?？偟恼f來，質量文化具有（）功能。
我國產品質量法規(guī)定，產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列（）要求。
目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。
ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（）
ISO9000標準將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及（）
影響現(xiàn)場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內容的是（）。
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語的標準是（）