A.術語“產品和服務”包括所有的輸出類別（硬件、服務、軟件和流程性材料）
B.ISO9001：2015標準增加“服務”，是為了旨在強調在某些要求的應用方面，產品和服務之間存在的差異
C.在提供服務之前不可能確認其是否符合要求
D.產品和服務在現(xiàn)實中是混合的，產品可以附帶服務，而服務也可以涉及產品的提供
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你可能感興趣的試題
A.基于風險的思想的概念已經隱含在ISO9001：2008中
B.確定風險是進行策劃的基礎
C.應對機遇的措施也可能包括考慮相關的風險
D.風險是一種不確定性的影響
A.對質量管理體系的有效性負責
B.鼓勵、指導和支持員工為質量管理體系的有效性做出貢獻
C.確保質量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作
D.推進過程方法及基于風險的思想的應用
A.減輕壓力
B.預防職業(yè)倦怠
C.情感保護
A.與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其質量管理體系實現(xiàn)預期結果能力的外部和內部問題
B.與組織質量管理體系有關的利益相關方的要求
C.組織質量管理體系覆蓋的產品和服務
D.任何不適用要求的正當理由
A.支持過程運行所需的文件
B.確認其過程按策劃進行所需的文件
C.第三方認證所需的文件
D.滿足法定要求所需的文件
最新試題
產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。
在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（）
企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（）
在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（）
ISO9000標準將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及（）
關于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。
企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。
因果圖的作用是（）。
目視管理已被各行各業(yè)廣泛應用，其主要作用有（）。
在描述數據集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。