多項(xiàng)選擇題最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到()。

A.識(shí)別
B.理解
C.確定
D.持續(xù)滿足


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2.多項(xiàng)選擇題最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限,目的是()

A.確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求
B.確保各過程獲得其預(yù)期輸出
C.報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效及其改進(jìn)機(jī)會(huì)
D.確保在整個(gè)組織推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于組織的環(huán)境,說法正確的是()

A.組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素
B.組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)
C.組織的環(huán)境將影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果
D.組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件

4.多項(xiàng)選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),以下哪些是與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方?()

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?br /> B.顧客
C.行業(yè)協(xié)會(huì)
D.競(jìng)爭(zhēng)廠家

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍,說法正確的是()

A.涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性
B.應(yīng)形成文件
C.在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型
D.對(duì)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求,無須說明理由

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開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請(qǐng)問PDCA是指()

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以下關(guān)于糾正措施的表述,錯(cuò)誤的有()。

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以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述,錯(cuò)誤的是()

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因果圖的作用是()。

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當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí),以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意,但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題