判斷題投訴率為零，表明顧客很滿意。

最新試題

目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。

題型：單項選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

題型：單項選擇題

方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點有（）。

題型：多項選擇題

在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）

題型：單項選擇題

目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。

題型：多項選擇題

由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。

題型：多項選擇題

假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（）。

題型：單項選擇題

我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實，并符合下列（）要求。

題型：多項選擇題

在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于（）。

題型：單項選擇題

因果圖的作用是（）。

題型：單項選擇題