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判斷題員工有權(quán)拒絕執(zhí)行上級的違規(guī)指令，無權(quán)越級報告有關(guān)監(jiān)督部門。

1.判斷題員工有權(quán)向上級或紀律監(jiān)察部門舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為，但無權(quán)向國家司法機關(guān)舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為。

2.判斷題員工應自覺接受并主動配合監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部的合規(guī)檢查。

3.判斷題柜員必須處理內(nèi)部事務或離開時，應及時向客戶解釋清楚或放置“暫停辦理業(yè)務”的告示牌。

4.判斷題員工接待客戶時應做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

5.判斷題柜員在為客戶服務時可以有端起雙臂、擺弄手指、手插口袋的行為。