單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)在營(yíng)銷活動(dòng)中,要以()為核心的重要性和客戶服務(wù)的戰(zhàn)略性。

A.企業(yè)
B.客戶
C.工業(yè)企業(yè)
D.市場(chǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題在營(yíng)銷活動(dòng)中,我們要把客戶服務(wù)看做是()。

A.服務(wù)理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本內(nèi)容

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)可以精確衡量,可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)()。

A.重要內(nèi)容
B.基礎(chǔ)
C.參考
D.標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題在工作中,我們要把客戶服務(wù)看做是一種()。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績(jī)效水平
D.管理水平

5.單項(xiàng)選擇題客戶分類的維護(hù)于()進(jìn)行。

A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未

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服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型:判斷題

在簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。

題型:判斷題

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

題型:判斷題

妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。

題型:判斷題

煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。

題型:判斷題

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。

題型:判斷題

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

題型:判斷題

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購(gòu)買的方法。

題型:判斷題

卷煙包裝體積要適宜,便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

題型:判斷題

銷售人員在訪問(wèn)客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

題型:判斷題